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Commerce et services
Sources
d’information
Mode
de magasinage
Le mode de commerce et de magasinage en Saskatchewan diffère
peut-être de ce que vous connaissiez dans votre pays d’origine.
C’est pourquoi il est utile de vous familiariser avec votre
nouveau milieu.
Le
commerce et les services en Saskatchewan présentent des particularités
qu’il vous faudra comprendre
pour prendre les bonnes décisions d’achat et économiser
sur vos dépenses.
Sources d’information
Avant de commencer vos achats, il est très utile de vous
renseigner sur les prix, les services offerts et les conditions
d’achat. Les Saskatchewannais ont l’habitude de consulter
différentes sources d’information pour optimiser leurs
achats. Certaines études démontrent que vous pouvez
réduire vos dépenses de plus de 30% si vous êtes
mieux informé sur les produits et les prix.
Annuaire des services en français : Faites-le
en français
L’Assemblée communautaire fransaskoise a préparé
pour vous un annuaire des services en français que vous pourrez
trouver en Saskatchewan, intitulé Faites-le en français.
Vous y trouverez les coordonnées des compagnies et organisations
qui offrent des services en français, classées par
régions et par secteurs.
Si
vous ne l’avez pas reçu avec le présent guide,
vous pouvez vous procurer Faites-le en français gratuitement
auprès de l’organisme communautaire fransaskois de
votre région. Vous pouvez également accéder
à l’annuaire en ligne et faire des recherches sur un
service particulier, sur le site Internet : www.fransaskois411.ca
Annuaires téléphoniques
Comme la majorité des commerces et services en Saskatchewan
sont offerts en anglais, il est naturel que vous soyez en mesure
de faire des recherches dans les annuaires anglophones. L’annuaire
de la ville est celui où vous trouverez toutes les informations
concernant les produits et services offerts dans votre localité.
Dans les pages blanches figurent les numéros de téléphones
et adresses des entreprises, des organismes et des particuliers
par ordre alphabétique. Vous pouvez faire des recherches
sur le site Internet : www.mysask.com
Circulaires ou en anglais Flyers
Les circulaires sont des annonces publicitaires périodiques
que les magasins, les supermarchés et les restaurants utilisent
pour informer leurs clients de leurs produits et services, des prix
pratiqués ainsi que des promotions et rabais qu’ils
offrent. Ces circulaires sont distribuées gratuitement, et
de façon régulière, à votre habitation.
Prenez
le temps de les consulter afin d’avoir une idée sur
les produits en promotion et les prix qui s’y appliquent.
Vous y trouverez des coupons rabais que vous pourrez apporter au
magasin afin de bénéficier de la promotion.
Annonces publiques (bulletin board)
Dans plusieurs endroits (à l’entrée des organismes
communautaires, dans les centres de formation, les bibliothèques,
les universités et autres endroits), vous pouvez consulter
des babillards sur lesquels sont affichées diverses annonces
comme les ventes de meubles usagés ou la recherche d’un
colocataire ou encore une offre d’emploi. Veuillez repérer
ces endroits et consulter régulièrement les annonces
qui y sont affichées.
Vous
pourrez ainsi faire des économies ou trouver des informations
importantes. Prévoyez un bloc note, du papier et un crayon
pour être en mesure d’écrire le numéro
de téléphone ou le courriel de la personne à
contacter.
Internet
Vous pouvez vous informer sur tous les produits et services par
Internet. Vous pouvez comparer les prix et même acheter vos
produits en ligne. Les Saskatchewannais ont l’habitude de
se renseigner sur les produits et services en ligne avant de se
diriger au magasin pour l’acheter, surtout lorsqu’il
s’agit d’un investissement important comme une voiture,
un meuble ou un produit électronique. Vous pouvez repérer
aussi les lieux d’achat et l’itinéraire pour
vous y rendre!
Journaux
Dans le journal quotidien de votre localité, vous trouverez
beaucoup d’information et d’annonces de vente, d’achat,
de location et autres que vous pourrez consulter pour préparer
vos achats et mieux orienter vos recherches. Les numéros
des fins de semaines sont particulièrement riches en annonces
classées.
Mode de magasinage
Taxes
En Saskatchewan et partout au Canada, les prix affichés dans
les commerces ne comprennent pas les taxes (hors taxes). Ce que
vous allez payer à la caisse correspond au prix affiché,
plus les taxes. En Saskatchewan, il y a deux taxes sur les produits
et services : la taxe sur les Produits et Services (TPS), qui est
une taxe fédérale, et la taxe de vente provinciale
de la Saskatchewan (Saskatchewan Provincial Sales Tax : PST).
La
TPS est actuellement de 6% et s'applique à la grande majorité
des biens et services vendus au Canada pour consommation intérieure.
La TPS ne s'applique pas aux produits alimentaires de base, à
la plupart des services et appareils médicaux, aux médicaments
vendus sur ordonnance, aux loyers résidentiels ni aux exportations.
Pour un complément d'information, voir la page du site Internet
de l'Agence du revenu du Canada au www.cra-arc.gc.ca.
La taxe de vente provinciale est de 5%. Elle s’applique sur
les achats, les importations et les locations et concerne certains
produits comme les vêtements et l’électronique
et certains services comme le téléphone, la télévision
et la restauration.
Donc,
si vous achetez un produit taxable de 10 $, attendez-vous à
payer 11,10 $ à la caisse. Si vous avez un faible revenu,
vous pouvez demander un remboursement des taxes auprès de
l’Agence du Revenu du Canada (www.cra-arc.gc.ca) et auprès
de Saskatchewan finance (www.gov.sk.ca/finance/default.htm).
Prix affichés
Pour la plupart des transactions au Canada, les prix sont habituellement
fixés à l'avance par les commerces et les grands magasins,
spécialement pour les petits articles de consommation et
les services. Le prix peut cependant varier considérablement
d'un marchand à l'autre pour le même article. Ces prix
ne sont habituellement pas l'objet de négociation et on paie
donc le prix fixé, plus les taxes. Il est toutefois possible
de négocier les prix pour les articles de grande valeur,
les maisons, les voitures, les contrats de construction et les contrats
de vente.
Il
est aussi assez commun de voir des gens négocier les prix
pour les articles usagés et dans les ventes de garage. Il
s'agit de faire une offre acceptable.
Aliments
Vous pouvez acheter des aliments dans les supermarchés qui
offrent une grande variété de produits canadiens et
importés d’une multitude de pays. Voici quelques exemples
de supermarchés : Sobeys, Safeway, Canadian Superstore, Extra
Foods, Coop, Walmart.
Les dépanneurs (convenience stores) sont des petits magasins
de quartier, reliés ou non à une station d’essence.
Ils vendent des aliments et d’autres produits variés.
Ils sont généralement plus chers que les supermarchés.
Dans
les grandes villes, vous pouvez trouver de petits magasins qui vendent
des produits ethniques de différentes origines : européens,
asiatiques, africains, etc.
Renseignez-vous
auprès de votre communauté sur les possibilités
de trouver des aliments spécialisés comme la viande
halal, les aliments kascher et autres. Les familles à faible
revenu peuvent se rendre à une banque alimentaire (food bank)
pour obtenir de la nourriture. Si vous êtes dans le besoin,
renseignez-vous auprès de votre communauté pour vous
inscrire à une banque alimentaire.
Meubles
L’ameublement de votre maison ou de votre appartement nécessitera
beaucoup d’efforts, d’investissement en argent, en temps
et en effort. Il vous faudra procéder étape par étape
pour faire des recherches, aller voir et apprécier les meubles,
négocier le prix si c’est possible, trouver le moyen
de transport, acquérir le meuble et l’installer chez
vous. Il existe de nombreux magasins de meubles en Saskatchewan,
qui figurent dans la rubrique fourniture sur l’annuaire téléphonique
ou sur Internet. Certains magasins comme Sears, Home Depot, Rona,
Walmart, Costco, Canadian Superstore, vendent aussi des meubles.
Dans
les petites annonces (classified) du journal et sur les sites Internet
d’annonces, vous pourrez trouver une multitude d’offres
de meubles neufs et usagés que vous pouvez négocier.
Transport de meubles
Avant d’acheter un meuble, ayez en tête le coût
et les conditions de son transport. Renseignez-vous sur la possibilité
de livraison à votre habitation. La plupart des magasins
ne livrent pas gratuitement. Ils vous factureront le service de
livraison.
Si
vous cherchez un transporteur ou encore si vous voulez louer un
camion pour transporter vos meubles, consultez la rubrique movers
de l’annuaire téléphonique ou dans Internet.
Vêtements
En Saskatchewan, vous aurez besoin de vêtements différents
et variés pour chacune des quatre saisons de l’année.
L’habillement adéquat est primordial pour vous et pour
vos enfants, particulièrement durant l’hiver.
Vous
trouverez toutes sortes de magasins et de supermarchés qui
offrent un très grand choix de vêtements à acheter.
Vous pouvez également vous acheter des vêtements de
seconde main en vous dirigeant vers les magasins spécialisés
ou les organismes de charité de votre ville ou encore en
consultant les annonces classées du journal ou sur Internet.
Si
vous êtes dans le besoin immédiat, vous pouvez vous
procurez des vêtements auprès des organismes de charité
que vous pourrez trouver dans votre localité.
À noter qu’il est plus économique de faire vos
achats durant les soldes.
Cafés / restaurants
On peut trouver en Saskatchewan, plusieurs chaînes de café
comme Tim Horton, Starbucks, Second Cup et autre petits cafés
qui offrent du café, des boissons chaudes et froides, des
beignets (Donuts), des gâteaux, des petits déjeuners.
Beaucoup
de cafés disposent du service Internet sans fils que vous
pourrez utiliser via votre ordinateur portable (Laptop). Différents
services de restauration sont disponibles en Saskatchewan.
On peut y trouver les services de dépanneurs qui offrent
des sandwichs prêts à emporter (Subs) comme 7-Eleven,
Max’s, Petro-Canada, Esso; les chaînes de restauration
rapide, les buffets et les restaurants à services complets.
En
Saskatchewan, on peut trouver la majorité des chaînes
de restauration rapide de l’Amérique du Nord comme
Mc Donald’s, Subway, Burger King, Wendy’s, Arbey’s...
Dans votre localité, vous trouverez une grande diversité
de produits et services de restauration rapide. Les plats sont à
des prix relativement abordables et le service est pratique. Toutefois,
il est recommandé de garder une alimentation saine et équilibrée.
Les
restaurants à service complet sont très répandus
dans toute la Saskatchewan. Beaucoup d’immigrants en Saskatchewan
ont ouvert leurs propres restaurants. On peut trouver par exemple
des restaurants grecs, français, italiens, écossais,
irlandais, chinois, japonais, mongoliens, iraniens, éthiopiens
et autres.
Achat de biens usagés
Dans plusieurs villes de la Saskatchewan, il existe des magasins
de vente de produits usagés (second hand stores) comme les
meubles, les produits électroniques, les vêtements
et autres. Vous pouvez trouver la liste de ces magasins dans l’annuaire
téléphonique de votre localité ou encore, en
vous renseignant auprès des organismes communautaires.
L’achat
d’un produit usagé peut sembler très avantageux.
L’article usagé est beaucoup moins dispendieux et vous
pouvez le remplacer lorsque votre budget vous le permet. Cependant,
il est faux de croire qu’un article usagé est toujours
un meilleur investissement qu’un article neuf.
Pendant les soldes (wholesales, clearance), vous pouvez acquérir
des articles neufs à des prix très abordables. L’achat
d’un article de démonstration dans les magasins présente
aussi une bonne opportunité.
La
réparation d’un article ménager, par exemple,
peut vous coûter cher. Même si la valeur de l’article
n’est pas élevée, le coût de la main d’oeuvre
peut vous sembler exagéré. Ayez en considération
les coûts de réparation d’un article usagé
avant de faire un achat.
Renseignez-vous sur les garanties offertes (qu’est-ce qu’on
garantit et pour quelle période?).
Les ventes de garage (garage sale)
Les familles qui déménagent ou qui veulent vendre
des articles usagés font souvent des ventes dites de garage
qu’elles annoncent auparavant dans le journal de la ville,
sur les tableaux d’annonces publiques ou encore sur le lieu
même de leur maison. Ces ventes ont souvent lieu les fins
de semaines. Consultez le journal de votre localité ou faites
une recherche sur Internet pour
repérer ces ventes de garages.
Services au consommateur
Le consommateur jouit d’une protection importante de la part
du gouvernement provincial et du gouvernement fédéral.
Le ministère de la Justice édicte la Loi sur la protection
du consommateur. La division de la protection du consommateur (Consumer
Protection Branch) est l’autorité qui veille au respect
des droits des consommateurs.
La
plupart des magasins et vendeurs de produits et services disposent
d’un service à la clientèle qui répond
aux besoins des clients. Un consommateur insatisfait est en droit
d’exiger le remboursement ou l’échange dans les
délais et les conditions fixés. Si vous êtes
victime d’une transaction non équitable, communiquez
avec le service à la clientèle de la compagnie. Si
vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez communiquer avec
la Consumer Protection Branch de la Saskatchewan pour obtenir des
conseils.
Pour
plus d’information, vous pouvez consulter les services des
organismes suivants :
Better Business Bureau
of Saskatchewan Inc.
Téléphone : 306-352-7601
Consumer
Protection
Branch of Saskatchewan Justice
Téléphone : 306-787-5550 ou numéro sans frais
1-888-374-4636
Adresse : 500-1919 Saskatchewan
Drive Regina, Saskatchewan, S4P 4H2
Télécopieur : 306-787-9779
Courriel : consumerprotection@justice.gov.sk.ca
Corporations
Branch of Saskatchewan Justice
Adresse : 2nd fl., 1871 Smith St.,
Regina SK S4P 4W5
Téléphone : 306-787-2962
Télécopieur : 306-787-8999
Courriel : corporations@justice.gov.sk.ca
Industrie
Canada
Téléphone : Ottawa 1-800-348-5358
Fair Business Practices Branch
Regina : 306-780-5384
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